为进一步提高员工服务意识，提升公寓整体管理水平，5月31日-6月20日，学生公寓服务中心组织开展了新入职员工管理技能培训。本次培训分4节课程进行，分别在汇东校区和李白河校区开展，共组织新员工17人参加。
培训会上，后勤基建处副处长、后勤服务总公司副总经理范明才和公寓中心管理骨干分别向新员工讲解了后勤基建处部门及学生公寓服务中心组织架构、各项规章制度和安全操作流程，分享与学生沟通和处理问题的技巧，增强了大家的服务水平和应变处理能力。
课程中，全体培训老师依次从学校、后勤相关管理规定及公寓日常管理、纪律要求、服务规范、消防安全、突发事件应急处置、岗位职责等方面对新员工进行了重点培训，并结合工作中实际案例进行了交流探讨。针对公寓服务的整体情况，从舆情舆论管理、安全责任落实、安全隐患排查等方面提出工作要求，强调用“热心、爱心、关心”的“三心”服务理念，共同营造温馨和谐公寓。
通过此次培训，新员工不仅学习了各项规章制度和操作流程，还掌握了沟通技巧，具备了应急处理能力，增强了服务意识和团队合作精神。
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